九成医患纠纷缘于交流失当“给病人诊治，有些连头都不坐一下；做作的临床言语，让患者病情雪上加霜。”杨镜告诉他参加启用仪式的颇受欢迎、一线医生及数十名区县卫生局有关负责人，医技人员缺少人文医学技能，沦为医患矛盾尖锐的最重要因素。“你的病已到了肝癌晚期，像你这种情况死亡率为百分之七八十！”“很失望，你的病情已到了肝癌晚期，情况显然不容乐观。
但有20%的期望能战胜病魔，期望你不要只能退出！”杨镜举例说道，虽然面临的都是肝癌晚期患者，虽然告诉他患者的都是一个坏消息，但由于医生表达方式的有所不同，带来患者的感觉因而有天壤之别。杨镜说道，随着我国经济的较慢发展，老百姓的法律意识也更加强劲。但由于老百姓的科学知识水平提升与其专业医疗认识水平的提升并不对等，一旦医患交流通畅，就不易经常出现对立。
据中国医师协会统计资料，90%以上的医患纠纷实质上是由交流失当造成的，其中一个引人注目的现象就是医生们“会说出”，激化了医患对立。整个医师队伍缺少人文技能杨镜说道，今天的整体医疗技术已大幅提高，除了有先进设备的医疗设施设备外，还有技术身体素质的教授，他们确实算是是良医。从生理医学上谈，他们大大减轻了患者的伤痛，但医患关系为什么更加紧绷，对立更加锐利呢？除了与医疗体制等深层次的原因有关外，整个医师队伍缺少人文技能是不可忽视的因素。
杨镜认为，许多医疗从业人员缺少人文医学素养，缺少以人为本的人文精神，医治时只谈“生物平等主义”，只诊治不看人，忽略了病人的心理因素。“院长们回来后可以仔细观察一下，有多少医生在给病人诊治时，能浮现看病人一眼；一旦病人回答得过多，回答得不专业，有多少医生需要笑脸谦恭并冷静答案？”杨镜特别强调，对一些重症患者来说，一些医生“刻板的医学术语说明”，更为轻了患者的心理开销，被医生的话“吓死”。关心病人比关心更加最重要，因为人不仅是肉体动物，更加有喜怒哀乐，一旦病人情绪兴奋，加之医师缺少语言艺术，医患纠纷瞬间就不会愈演愈烈。
“因此，能协助、恳求病人，竭力聆听病人的描写，然后去化疗病人，才是一名德才兼备的良医。”杨镜说道。
全市三至五年打造出仁医队伍杨镜特别强调，医生是极富人情味的职业之一，医学不应是最不具人文精神的学科。长年生物医学模式培育出的医师“不见疾病不知人”，忽略了那些与医学相关联的最重要执业技能的培训。当更加多的疾病可以通过技术手段和仪器设备来解决问题时，医生却离患者更加近。
忘通过此次“上课”，能让更加多的医生确实沦为老百姓必须的良医。市卫生局人才交流中心吴专制主任讲解，在西方发达国家的医学类教育，早已积极开展了人文医学课程，主要目的就就是指语言技巧、礼仪方式等系统地对从医人员展开培训。按照我市近期规划，在未来三至五年时间里，将通过现场教学、网络等多渠道对全市6万余名医师积极开展人文医学培训。
涉及人员取得执业资格证后，将与培训人员的工资、职务晋升等待遇必要挂勾。此外，还将对重庆医科大学等医学类学校学生展开学分制培训，培训合格的，将在今后的打工过程中取得优势。
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